32 % des adultes ont renoncé à effectuer une démarche administrative en ligne en 2021 (02/06/2022)

C’est pour faire face à cette fracture numérique que l’ANCT conduit des dispositifs d’inclusion numérique, notamment le déploiement de 4 000 conseillers numériques France services, financés par l’Agence (crédits France Relance). Leur rôle est d’accompagner les citoyens à mieux utiliser les outils numériques du quotidien. Ils proposent des ateliers thématiques, des accompagnements personnalisés ou des aides ponctuelles aux usagers désireux d’améliorer leurs compétences.

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