• Tout public

Objectif :

Compétences attestées :

Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d’une commune, son service funéraire et des cimetières ;
Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
Saisir les devis, bons de commande et factures ;
Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

Conseiller funéraire : 140 heures de pratiques

Epreuve écrite : QCM 80 questions
Epreuve orale : entretien individuel

MATIERES CONTENU HEURES DISPENSEES
Connaissances administratives générales • L’organisation et le fonctionnement des institutions administratives
• Quels intervenant pour quelle situation : préfecture, maire, procureur
7 h
Hygiène, sécurité et ergonomie • Les équipements et les règles de protection
• Les gestes et postures
14 h
Législation règlementation funéraire • Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l’organisation des funérailles
• Information des familles, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant droit, plus proche parent)
• Règles applicables au transport du corps international



35 h
Psychologie et sociologie du deuil • Les grandes étapes du deuil• L

14 h
Pratiques et rites funéraires • Les rites funéraires civils et religieux pour les principaux cultes pratiqués en France
• Les règles de protocole

14 h
Produits, services et conseil à la vente • La présentation des produits
• L’identification des besoins et des attentes des clients / familles
• Rédaction d’avis d’obsèques

42 h
Règlementation commerciale • Le droit de la consommation

Aucune

Durée en centre : 140 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 280 heures
1 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 42057 Service funéraire

Rome (Métiers) :

• K2602 Conseil en services funéraires

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

Restauration
Oui

Hébergement
Non

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui