• Tout public

Renforcer la posture professionnelle, la précision et la conscience du détail des femmes et valets de chambre exerçant dans l’hôtellerie haut de gamme,
afin qu’ils incarnent les valeurs de l’excellence de service, développent une compréhension globale du parcours client,
et contribuent activement à la qualité perçue et à la réputation de l’établissement.
L’objectif n’est pas d’apprendre les gestes de base, mais de perfectionner la manière d’être, d’agir et d’interagir,
selon les standards internationaux de l’hospitalité de luxe.

PARTIE 1 – STANDARDS DU HOUSEKEEPING & ATTENTES CLIENTS
PARTIE 2 – TECHNIQUES D’ENTRETIEN ET SÉCURITÉ
PARTIE 3 – ORGANISATION DU TRAVAIL & COORDINATION INTERSERVICES
PARTIE 4 – DÉMARCHE RSE, ÉNERGIE DURABLE & EXPÉRIENCE COLLABORATEUR
PARTIE 5 – PRÉSENTIEL FINAL

Motivation réelle pour les métiers de l’hôtellerie et du service.
Bonne condition physique et sens du détail.
Maîtrise de base du français oral et écrit.

Durée totale : 105 heures
3 semaines

Formacode (Domaines de formation) :

• 42786 Service étage

Rome (Métiers) :

• G1501 Personnel d'étage
• G1502 Personnel polyvalent d'hôtellerie

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme