• Tout public

Former des professionnel·le·s capables de :
• Accueillir, informer et accompagner une clientèle multiculturelle avec aisance et élégance.
• Offrir un service d’exception conforme aux codes de l’hôtellerie haut de gamme.
• Coordonner efficacement la relation client entre les différents services.
• Gérer les imprévus avec discernement et stabilité émotionnelle.

PARTIE 1 – IMAGE DE MARQUE, EXCELLENCE ET EXPÉRIENCE CLIENT
PARTIE 2 – COMMUNICATION ET STABILITÉ ÉMOTIONNELLE
PARTIE 3 – GESTION DES IMPRÉVUS ET COORDINATION INTERSERVICES
PARTIE 4 – RÉCEPTION ET CONCIERGERIE INTERNATIONALE
PARTIE 5 – DÉMARCHE RSE, ÉNERGIE DURABLE & EXPÉRIENCE COLLABORATEUR
PARTIE 6 – PRÉSENTIEL FINAL

Aucune

Durée totale : 105 heures
3 semaines

Formacode (Domaines de formation) :

• 42788 Service réception

Rome (Métiers) :

• G1703 Réception en hôtellerie

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme