• Tout public

• Identifier et maîtriser les normes et référentiels applicables aux audits qualité.
• Apprendre à élaborer un plan d’audit détaillé en fonction des objectifs et du périmètre défini.
• Savoir appliquer les techniques de collecte et d’analyse des preuves d’audit.
• Rédiger un rapport d’audit structuré et pertinent avec des recommandations adaptées.
• Mettre en œuvre un suivi efficace des actions correctives et d’amélioration post-audit.
• Développer des compétences en communication pour mener des entretiens d’audit productifs.
• Apprendre à gérer les situations conflictuelles ou les résistances lors d’un audit.
• Adopter une posture d’écoute active et de neutralité pour garantir l’objectivité de l’audit.
• Savoir instaurer une relation de confiance avec les audités afin de favoriser la coopération.
• Pratiquer l’analyse critique et la prise de décision éclairée en situation d’audit.

Jour 1 – Comprendre les fondamentaux et préparer un audit qualité
Matinée : Les principes et enjeux de l’audit qualité
• Fondements du management et de l’assurance qualité
• Définition et rôle de l’audit
• Typologie des audits qualité
• Le cadre réglementaire et méthodologique
• Le référentiel Qualiopi
• Les instances de certification
Après-midi : Se préparer efficacement à une visite d’audit (cas pratique)
• Définir les contours de l’audit
• Constituer l’équipe d’auditeurs
• Analyser les documents de référence
• Construire ses outils d’audit
• Anticiper la collecte des preuves
• Planifier l’audit avec rigueur :
Exercice pratique
Jour 2 – Conduire efficacement une visite d’audit qualité
Matinée : Savoir mener un audit en favorisant la collaboration
• Créer un climat de confiance avec les audités
• Animer efficacement la réunion d’ouverture
• Maîtriser l’art du questionnement
Exercice de simulation Après-midi : Collecter et analyser les éléments probants
• Obtenir des réponses précises et factuelles
• Prendre des notes de manière efficace
• Restituer les résultats de l’audit avec clarté
• Valider les conclusions avec les audités
Mise en situation d’entretiens d’audit sur un cas réel ou fictif.
Jour 3 – Finaliser l’audit et assurer le suivi des actions correctives
Matinée : Rédiger un rapport d’audit structuré et exploitable
• Formaliser les résultats de l’audit
• Synthétiser les conclusions de la réunion de clôture
• Adopter un raisonnement en valeur ajoutée
Cas pratique : Rédaction d’un rapport d’audit à partir d’un scénario réel ou fictif, avec relecture critique et échange en groupe.
Après-midi : Assurer la mise en œuvre et le suivi des actions correctives
• Mobiliser les audités pour garantir l’engagement
• Construire un plan d’actions efficace et réalisable
• Distinguer les actions curatives et correctives :
• Suivre et mesurer l’efficacité des actions mises en place :
Mise en application : Simulation de restitution des conclusions à un audité et construction collective d’un plan d’actions.

Evaluation à chaud et Clôture

Aucune

Durée en centre : 21 heures
Durée totale : 21 heures
21 heures soit 3 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 31459 Audit qualité

Rome (Métiers) :

• H1502 Management et ingénierie qualité industrielle
• M1402 Conseil en organisation et management d'entreprise

NSF (Spécialités de formation) :

• 200 Technologies industrielles fondamentales

Modalités pédagogiques
Parcours individualisé ou en groupe en fonction des demandes

Accès handicapés
Le référent handicap assure l'entretien afin de mettre en place des mesures de compensation le cas échéant