• Tout public

- Appréhender la notion de risques psychosociaux au travail et ses enjeux
- Distinguer les situations difficiles personnelles et les RPS
- Repérer et analyser les facteurs de risques
- Savoir détecter en amont les situations difficiles
- Comprendre son rôle de prévention et de gestion de l’absentéisme
- Réagir dès l'identification d'un collaborateur à risque
- Adapter la bonne posture managériale et la communication avec le collaborateur ou l’équipe et savoir gérer les situations sensibles
- Cerner les limites de son rôle pour créer de meilleures interactions avec les autres acteurs de prévention

Introduction
Tour de table et présentation de chacun
Attentes et objectifs visés de chaque participant
Présentation de la formation
Mise en situation : Pitch ton binôme – Jeu de la pioche.

I. Appréhender les situations difficiles du quotidien
Distinguer les situations personnelles complexes et les RPS
Définitions et différences
Moyens d’actions et limites
Mise en pratique : Brainstorming « que mettez-vous derrière le terme RPS » - Évocation des situations délicates ou difficiles rencontrées par les participants. Exercices applicatifs à partir de situations délicates ou difficiles évoquées par les participants, analyse et classement des évènements dans la catégorie correspondante.

II. Connaître les fondamentaux d’une démarche de prévention des RPS
Les enjeux de la prévention des RPS
Les obligations règlementaires de l’employeur
Les facteurs de risques
Les impacts des RPS sur la qualité de vie et la performance au travail
Les leviers et acteurs de la prévention
Votre rôle en tant que manager
Mise en pratique : Analyse des situations RPS rencontrées et évoquées par les participants.

III. Prévenir l’apparition de situations critiques
Déceler les signes de stress chez ses collaborateurs : psychologiques, physiques, comportementaux, et relationnels
Identifier les leviers managériaux
Apporter du soutien et de la reconnaissance
Favoriser l’autonomie
Réguler la charge de travail
Animer son équipe et accompagner le changement
Mise en pratique : Analyser les RPS dans son équipe et son entreprise (Lister les principaux risques présents dans son entreprise - Faire le point sur la prévention des RPS à partir d'une grille - Repérer et évaluer les situations sources de RPS dans son équipe).

IV. Réagir dans des situations dégradées : les points clés
Communiquer efficacement et sans agressivité
Reconnaissance, lien social, empathie, écoute active... : comment s'en servir ?
Écouter et orienter un salarié en difficulté vers les bons interlocuteurs
Réguler un conflit
Mise en pratique : Techniques et simulation d’entretien d’aide et d’écoute, boussole de l’autonomie, Grille GOLLAC, Méthode DESC

V. Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Préconisations par l'animatrice
Bilan oral et évaluation à chaud
Conclusion
Evaluation de la formation, tour de table participants en présence du manager
Clôture de la session de formation.

Aucune

Durée en centre : 7 heures
Durée en entreprise : 7 heures
Durée totale : 14 heures
7 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 33053 Risque psychosocial
• 42875 Risque professionnel

Rome (Métiers) :

• M1502 Développement des ressources humaines
• M1503 Management des ressources humaines

NSF (Spécialités de formation) :

• 344 Sécurité des biens et des personnes, police, surveillance

Modalités pédagogiques
Formation sur-mesure possibilité de prévoir 1 demi-journée dédiée à la co-construction d'outils selon la problématique rencontrée. La formation peut être adaptée aux personnes en situation de handicap