Formation

BTS management commercial opérationnel

Organisme responsable juridiquement de la formation
Mon Ecole en Ligne

  • Tout public
  • Demandeur d'emploi
  • Demandeur d'emploi moins de 26 ans
  • Public sous main de justice
  • Jeune 16-25 ans
Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge l’ensemble des activités liées à la gestion et au développement d’une unité commerciale, physique ou virtuelle. Le titulaire du diplôme agit dans le but de valoriser l’offre, d’assurer la relation client et d’optimiser les performances économiques.

À l’issue de la formation, les apprenants seront capables :

D’exercer une activité commerciale centrée sur la relation client dans sa globalité (accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations) ;
D’animer et dynamiser l’offre produits/services : mise en place d’actions promotionnelles, gestion du merchandising, veille concurrentielle ;
De gérer l’unité commerciale de manière opérationnelle : suivi des ventes, gestion des stocks, analyse des indicateurs de performance, gestion des moyens matériels et humains ;
De participer au management de l’équipe commerciale : recrutement, formation, animation, évaluation et motivation ;
D’adopter un comportement éthique et responsable, en intégrant les principes du développement durable, de la RSE et de la qualité de service ;
De développer leur autonomie, leur capacité d’initiative, leur rigueur professionnelle et leur aisance relationnelle.
La formation prépare les candidats à évoluer rapidement dans les secteurs du commerce, de la distribution, des services ou de la relation client, aussi bien en magasin qu’en ligne, en France comme à l’international.
Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel est structuré autour de quatre blocs de compétences professionnelles et de matières générales complémentaires. Il articule apports théoriques, mises en situation pratiques, études de cas et immersion professionnelle.

Blocs professionnels :

Développement de la relation client et vente conseil : techniques de prospection, entretien de vente, négociation, gestion de portefeuille clients, CRM, service après-vente.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale : construction de l’offre, promotion, implantation, communication sur le point de vente, e-merchandising.
Gestion opérationnelle : pilotage de l’activité, analyse des résultats, gestion des stocks, indicateurs commerciaux, outils numériques.
Management de l’équipe commerciale : animation, motivation, gestion des plannings, formation, évaluation individuelle et collective.
Enseignements généraux :

Culture générale et expression : techniques de communication écrite et orale, argumentation, synthèse.
Langue vivante étrangère (anglais) : compréhension, expression, situations commerciales internationales.
Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, cadre juridique des activités commerciales, principes de management stratégique et opérationnel.
Ce contenu peut être adapté à la modalité à distance avec des supports numériques, des classes virtuelles, des ressources interactives et des mises en situation régulières.
Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (BAC, titre équivalent ou supérieur).
Une appétence pour le commerce, la relation client et le travail en équipe est recommandée.
Un entretien de motivation peut être demandé.
Durée totale : 1350 heures
24 mois
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34054 Gestion commerciale achats
  • 32154 Encadrement management
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing
NSF (Spécialités de formation) :
  • 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 117293 - RNCP38362, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Mon Ecole en Ligne
Laura GUIDO Direction
36 avenue Bir-Hakeim
les Hauts de l'Aubarède
06110 LE CANNET
07 83 24 25 01
Modalités de l'inscription :
Les inscriptions se font à distance via notre plateforme en ligne. Un entretien d’admission est réalisé en visioconférence. Un test de positionnement peut être proposé en fonction du profil. Les candidatures sont examinées au fil de l’eau.
entretien ou RDV individuel - À DISTANCE
De 08h00 à 18h00
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Réponse rapide
Nombre de place : 50
entretien ou RDV individuel - À DISTANCE
De 08h00 à 18h00
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Réponse rapide.
Nombre de place : 50
entretien ou RDV individuel - À DISTANCE
De 08h00 à 18h00
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Réponse rapide.
Nombre de place : 50
entretien ou RDV individuel - À DISTANCE
De 08h00 à 18h00
INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
Le recrutement est ouvert à distance sur tout le territoire français. Les candidats peuvent postuler quel que soit leur lieu de résidence, sous réserve de disposer d’une connexion internet fiable.
Nombre de place : 50

Modalités pédagogiques
A formation est dispensée à 100 % à distance via une plateforme e-learning accessible 24h/24. Dispo aussi via une application mobile.

Restauration
Non concerné (formation 100 % à distance)

Hébergement
Non concerné (formation 100 % à distance)

Transport
Non concerné (formation 100 % à distance)

Accès handicapés
Oui, notre plateforme est conçue pour être accessible aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est disponible pour mettre en place des adaptations pédagogiques personnalisées.

Entrées/sorties permanentes

Formation 100% à distance

Niveau de sortie : Bac + 2