• Tout public

• Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
• Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
• Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation en ligne

• S'approprier l'offre touristique et de loisirs d'un territoire
• Accueillir et accompagner une clientèle sur un système de pré-réservation et de réservation en ligne
• Gèrer un dossier client lié à une réservation

Accueillir, informer et orienter les visiteurs

• Agencer et valoriser un espace d'accueil
• Accueillir, informer et orienter les visiteurs

Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

• Capitaliser de l'information touristique du territoire
• Diffuser de l'information et communiquer avec mon réseau professionnel

Accompagner, accueillir, informer et orienter une clientèle anglophone en présentiel ou à distance

• Accueillir et accompagner une clientèle anglophone en présentiel ou en ligne
• Diffuser en anglais de l'information sur différents supports
  

Session d'examen

Niveau bac ou équivalent.Avoir en anglais un niveau A2 du CECRL.Avoir une expérience du contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat.Avoir une aisance relationnelle, le sens de l'organisation et le sens du service : écoute, disponibilité.

Durée en centre : 245 heures
Durée totale : 245 heures
245h. Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Formacode (Domaines de formation) :

• 42686 Accueil tourisme

Rome (Métiers) :

• G1101 Accueil touristique

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités de recrutement
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Restauration
restauration possible

Hébergement
Hébergement possible