• Tout public

? Être capable d’auto-empathie et d’empathie envers les autres
? Utiliser l'écoute empathique pour comprendre les besoins de l'autre
? Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité´ de la relation

• Présentation des stagiaires et des attentes de chacun pour le stage
• Différencier l'écoute empathique et les autres attitudes d'écoute non empathiques
• Découvrir les différentes stratégies relationnelles habituellement utilisées
• Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins,
• Définir les différents types de demande (connexion, reformulation et action),
• Formuler une demande d'action selon les critères CNV,
• Formuler un remerciement selon les critères CNV,
• Reformuler ses jugements (sur soi et sur les autres) en besoins,

Aucun

Durée en centre : 14 heures
Durée totale : 14 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15034 Relation interpersonnelle
• 14254 Sciences humaines

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

Modalités pédagogiques
Théories et démonstrations et mises en situation

Restauration
Oui

Hébergement
Oui

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui