• Tout public

Le titulaire du BTS NDRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation.

Relation client et négociation vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Atelier de professionnalisation
• Culture générale et expression
• Économie
• Management
• Droit
• Langues vivantes étrangères I
• Langues vivantes étrangères II (facultatif)

Etre titulaire d'un diplôme RNCP de niveau IV

Durée en centre : 1200 heures
Durée totale : 1200 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34561 Force vente
• 34040 Étude produit

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Dossier - entretien - test d'entrée

Modalités pédagogiques
Alliance entre enseignement général et enseignement professionnel - stages professionnels ou alternance

Restauration
Le repas est pris en charge les jours de formation lorsque l'apprenant est sous contrat d'apprentissage.

Accès handicapés
Chaque situation est étudiée pour proposer des solutions adaptées et garantir l’inclusion.

Consulter la fiche détaillée sur le site de l'organisme