• Tout public

Acquérir une compréhension des concepts clés et des fonctionnalités de base de GLPI.
Savoir installer et configurer un environnement GLPI pleinement opérationnel.
Gérer de manière efficace les actifs informatiques et les tickets d’incidents.
Établir les bases pour une gestion optimisée et évolutive de l'infrastructure IT.

Module 1 : Introduction à GLPI et ses fonctionnalités

Présentation de GLPI et exploration de ses cas d’utilisation
Compréhension des concepts fondamentaux de la gestion IT avec GLPI
Architecture du système et prérequis techniques nécessaires
Module 2 : Installation et configuration initiale de GLPI

Préparation de l'environnement serveur et de la base de données
Installation détaillée de GLPI
Configuration initiale (création d’utilisateurs, gestion des droits, personnalisation de l'interface)
Module 3 : Gestion des actifs IT dans GLPI

Ajout et organisation des équipements (ordinateurs, serveurs, réseaux)
Création et gestion des fiches d’inventaire des actifs
Intégration avec des outils d’inventaire tiers comme FusionInventory ou OCS
Module 4 : Gestion des demandes et des incidents

Configuration du service d’assistance pour la gestion des tickets
Suivi des demandes et affectation des tâches au sein du support
Création de rapports et d’indicateurs pour le suivi des tickets d’assistance
Module 5 : Personnalisation et bonnes pratiques

Personnalisation des catégories, modèles et options dans GLPI
Mise en place de notifications automatisées pour la gestion des tickets
Gestion des profils d'utilisateurs et des permissions d'accès
Module 6 : Études de cas et mise en pratique

Mise en place d'un environnement GLPI pour un service informatique
Gestion complète d’un scénario : inventaire, gestion des incidents, et reporting
Bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation de GLPI au quotidien

Connaissances de base en informatique et administration système
Notions en gestion des infrastructures IT et des réseaux recommandées

Durée en centre : 21 heures
Durée totale : 21heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 31081 Gestion parc informatique
• 31034 Administration système
• 31054 Informatique et systèmes d'information

Rome (Métiers) :

• M1810 Production et exploitation de systèmes d'information

NSF (Spécialités de formation) :

• 326 Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission des données