• Autre public

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

MATIÈRES PROFESSIONNELLES
Le cadre de la relation client
La création de la relation client
Le suivi de la relation client
L’accompagnement des touristes
Le tourisme entre mondialisation et développement durable
Espaces et identités touristiques
La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
Les principaux territoires touristiques mondiaux
La réglementation de l’offre touristique Les acteurs de l’offre touristique
Le cadre juridique de l’organisation touristique
Les contrats liés à la relation avec le client
La connaissance du marché touristique
Le fonctionnement de l’organisation touristique
L’action mercatique touristique
Le montage d’une prestation touristique
Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique Bureautique et outils multimédias
Les outils de communication
Les outils professionnels de gestion
La touristique
Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires
Les prestations hôtelières
L’après-vente de la prestation
MATIÈRES GÉNÉRALES

Culture générale et expression
Économie générale
Management des entreprises
Droit
Communication en langue vivante étrangère.

Bac ou équivalent

Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 1900 heures
Durée totale : 3250 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 42654 Tourisme

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme