• Tout public

Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
Accueillir, informer et orienter des visiteurs en français et en anglais
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.

Information, conseil et aide à la réservation ou à l’achat en ligne de prestations d’hébergement, de transports, de visites ou d’activités de loisirs. Recherche, compilation et synthèse des informations touristiques diffusées sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur des supports physiques et numériques (présentoirs de documentation, bornes digitales, tablettes…). Conseil en fonction des besoins, des attentes et des contraintes du visiteur ou du client, avec vérification de l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap

Justifier d’un diplôme de Niveau 3 avec expérience d'1 an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat. Maitrise du niveau A2 du CECRL en anglais. Connaissance de base en informatique

Durée totale : 280heures
100 heures en centre de formation

Formacode (Domaines de formation) :

• 42686 Accueil tourisme

Rome (Métiers) :

• G1101 Accueil touristique

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Parcours de formation individualisé et modularisé

Restauration
Salle de restauration au sein du centre de formation : équipée de réfrigérateurs, micro-ondes, évier, tables et chaises en suffisance + Restauration à 200 m : restauration rapide de salades et hamburgers

Hébergement
Hébergement collectif à 1,6 km : Centre équestre le Pilon (19 mn à pied)

Transport
Transports en commun : L111, arrêt "Crèche" de la ligne urbaine. Parking gratuit privatif

Accès handicapés
Place de parking dédiée, rampe d'accès, ascenseur, toilettes aux normes PMR. Personnel sensibilisé à l'accueil du public porteur de handicap + équipements dédiés en prêt. Guide d'accessibilité en libre accès à l'accueil du bâtiment