• Tout public

A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de maîtriser les compétences du CCP2 "Vendre des prestations touristiques" :
• Combiner des prestations à partir de la demande d’une clientèle groupe ou individuelle
• Présenter et valoriser une destination et une offre en français et en anglais et contractualiser la vente
• Gérer le dossier client dans le cadre légal et appliquer la politique qualité de l’établissement

Connaissance des opérateurs du tourisme
o Connaissance des destinations touristiques
o Anglais du tourisme
o Techniques de vente
o Conception de produits touristiques : le package dynamique
o Droit du tourisme

Niveau Bac et expérience dans la relation client
Anglais : niveau A2 du CECRL
Maîtrise de la géographie (Nationale et Internationale)
Français : Orthographe et élocution correctes
Motivation et assiduité
Rigueur et organisation
Curiosité
Maîtrise de l’outil informatique (environnement Windows)

Durée totale : 140heures
140 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 42668 Commercialisation produit touristique
• 42686 Accueil tourisme
• 42648 Conception produit touristique
• 42677 Agence voyages

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Les démarches pédagogiques sont inductives et déductives avec des mises en situation et des découvertes en petits groupes de travail.