• Artisan
• Commerçant
• Formateur
• Salarié

- Mieux comprendre la démarche qualité afin de garantir une pratique opérationnelle et efficace
- Comprendre les notions fondamentales et essentielles d'un système de management qualité pour mieux cerner les enjeux
- Transmettre la méthodologie et les outils pour structurer les étapes de mise en oeuvre du référentiel qualité

Module 1 : Contexte
o Définitions normatives
o Enjeux internes et externes d'une entreprise
o Parties intéressées pertinentes

Module 2 : Politique et engagement
o Importance d'une direction engagée
o Axes d'une politique et contexte
o Communication et objectifs cohérents
o Programmer l'atteinte de ses objectifs

Module 3 : Cartographie des processus
o Détermination des produits et services
o Domaine d'application d'une norme
o Définition d'un processus
o Les différents types de processus
o La cartographie des processus
o Les relations clients/fournisseurs entre processus

Module 4 : Diagnostique / Audit
o Définition et intérêt du diagnostic
o Démarche préalable à la réalisation d'un diagnostic
o La préparation d'une grille d'analyse
o La réalisation du diagnostic
o L'après diagnostic

Module 5 : Normes de management
o Les normes à travers l'Histoire
o Intérêt et structure des normes
o Les 7 principes de management de la qualité
o Rôle et mission du qualiticien
o Organisation d'une démarche de certification

Module 6 : Gestion d'un système documentaire
o Les différents types de documents de tout système de management
o Rubriques obligatoires pour qualifier un document
o Traitement de l'information (rédaction, validation, mise à disposition, conservation)

Pas de prérequis

Durée en centre : 100 heures
Durée totale : 100heures
100h

Formacode (Domaines de formation) :

• 31437 Outil qualité
• 31449 Norme qualité

Rome (Métiers) :

• H1301 Inspection de conformité
• H1502 Management et ingénierie qualité industrielle

NSF (Spécialités de formation) :

• 200 Technologies industrielles fondamentales

Consulter les fiches détaillées sur le site de l'organisme :
Fiche 1
Fiche 2