• Tout public

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.

Accueillir, informer et conseiller le client
Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client
Assurer le suivi de l'activité journalière
Contribuer au développement commercial
Contribuer au suivi de l'e-réputation

Test de positionnement, analyse du projet, entretien individuel

Durée en centre : 672 heures
Durée en entreprise : 245 heures
Durée totale : 917 heures
917 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 42686 Accueil tourisme
• 42788 Service réception

Rome (Métiers) :

• G1703 Réception en hôtellerie

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme