• Public de la formation initiale

Compétences attestées :

• Réaliser une veille commerciale
• Contribuer à la définition des profils client type (buyer personas) en cohérence avec la segmentation en collaboration avec le service marketing
• Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale d’une activité en collaboration avec la direction marketing
• Concevoir un plan d’action commercial
• Présenter et défendre une proposition de plan d’actions commerciales
• Piloter le déploiement des actions de prospection commerciale
• Participer à la conception d’une action de communication à destination d’une ou plusieurs cible client
• Elaborer une approche de négociation commerciale pour un prospect/ ou client ou stratégique
• Conduire une négociation commerciale avec un prospect/ ou client ou stratégique
• Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné en collaboration avec le service marketing de l’entreprise
• Développer une politique de fidélisation d’un portefeuille client
• Traiter les litiges et réclamations des clients
• Manager l’équipe commerciale opérationnelle
• Animer et motiver l’équipe commerciale
• Organiser la coopération au sein du service et interservices en mettant en place des outils de travail collaboratif ainsi que les règles d’usage et les bonnes pratiques associées
• Former l’équipe commerciale (sur l’offre de produits et service, les techniques de ventes, les outils et processus…)
• Evaluer les actions commerciales mises en œuvre
• Ajuster le plan d’actions commerciales
   

3 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34085 Stratégie commerciale
• 34554 Commerce

Rome (Métiers) :

• D1406 Management en force de vente
• D1407 Relation technico-commerciale
• M1707 Stratégie commerciale

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Bac ou équivalent

Hébergement
sans hébergement

Accès handicapés
accessibilité totale pour handicap moteur; ascenseur

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