• Tout public

Repérer, accompagner, résoudre des situations de conflits internes ou
externes, par la maitrise d’outils et d’un processus spécifique et structuré.
Développer une posture professionnelle spécifique et des habiletés
professionnelles permettant l’accompagnement des personnes en conflit.
Communiquer en situation de stress et de conflit.
Développer des compétences méthodologiques et relationnelles dans la
situation de médiation.
Désamorcer des situations de conflits.
Communiquer, échanger dans et par la dynamique de groupe.
Savoir se mettre à distance : avoir une pensée réflexive par le retour
d'expériences

Https://www.univ-amu.fr/fr/public/diplome-universitaire-metiers-de-la-mediation
Module 1 (UE1) : Concepts et mises en pratique : le processus de médiation
Module 2 (UE2) : Communication interpersonnelle et systémique
Module 3 (UE3) : Psychologie et mécanismes des enjeux dans la relation
Module 4 (UE4) : Panorama des médiations dans leurs contextes juridique
et administratif
Module 5 (UE5) : Supervision et travail de fin d’études

Niveau d'entrée requis selon niveau de sortie de l'année à suivre et selon domaine

Durée en centre : 200 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 33020 Médiation entreprise
• 33049 Conflit social
• 42839 Gestion situation difficile

Rome (Métiers) :

• M1503 Management des ressources humaines

NSF (Spécialités de formation) :

• 315 Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi

Consulter les fiches détaillées sur le site de l'organisme :
Fiche 1
Fiche 2