• Tout public

- Accueillir et mener un entretien avec la famille et les proches
- Identifier et réaliser les démarches administratives nécessaires au bon déroulement des obsèques
- Organiser les obsèques
- Conseiller la famille en mettant en œuvre la réglementation
- Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d’obsèques
- Vendre des produits et services funéraires
- Adapter son comportement à la déontologie de la profession et aux situations relationnelles avec une famille en deuil, informer et conseiller les familles avec précision et honnêteté surl'organisation des obsèques
- Organiser et coordonner son activité au sein d’une équipe et traiter les informations nécessaires

Le contenu de cette formation répond aux exigences réglementaires telles que définies par les décrets
d'application des lois 93-23 et 2008-1350

Explication détaillée de la législation, réglementation funéraire (35 heures) :
- Les règles applicables aux opérations funéraires
- Les contentieux liés à l'organisation des funérailles
- Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles
- Règles applicables au transport de corps international

Hygiène et sécurité (7 heures) :
- Les équipements et les règles de protection
- Les gestes et postures
- DASRI et AES

Psychologie et sociologie du deuil (14 heures) :
- Les grandes étapes du deuil
- Les deuils particuliers
- Savoir être

Pratiques et rites funéraires (14 heures) :
- Les rites funéraires civils et religieux
- Les règles de protocoles
- Savoir-être et attitude face aux familles endeuillées

Conception et animation d’une cérémonie (14 heures) :
- Les lieux et équipements
- La prise de parole en public
- La préparation / rédaction d’une cérémonie
- L'application des règles de protocole

Encadrement d’une équipe (7 heures) :
- Les techniques de management
- Les styles de management
- La délégation
- La motivation

Produits, services et conseils à la vente (35 heures) :
- La présentation des produits
- L’identification des besoins et des attentes des clients/famille
- Rédaction d’avis d’obsèques

Connaissances administratives générales (7 heures) :
- L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives

Réglementation commerciale (7 heures) :
- Le droit de la consommation

Pas de prérequis

Durée en centre : 98 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 238 heures
35h / semaine

Formacode (Domaines de formation) :

• 42057 Service funéraire

Rome (Métiers) :

• K2602 Conseil en services funéraires

NSF (Spécialités de formation) :

• 330 Spécialités plurivalentes sanitaires et sociales

Accès handicapés
Accessible aux personnes à mobilité réduite