• Tout public

Élargissement des compétences

1. Déployer une politique de relation client sur les réseaux
sociaux
2. Gestion des réclamations client
3. Maitriser la relation client par téléphone
4. Mesure de la satisfaction client
5. Optimiser ses écrits professionnels
6. Relation Client Digitale

Aucune

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34037 Satisfaction client

Rome (Métiers) :

• M1701 Administration des ventes
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente