• Tout public

Apprendre l'importance de l'écoute active dans le processus de vente - développer des compétences d'écoutes empathique - utiliser efficacement ces compétences pour influencer positivement les décisions d'achat des clients

Mettre en place l'écoute active en contexte commercial - Les avantages de l'écoute empathique pour les ventes - Comprendre les besoins et les motivations des clients - Pratiquer l'écoute active dans les interactions avec les clients - Poser des questions ouvertes pour approfondir la compréhension des besoins - Répondre de manière adaptée aux besoins identifiés

Non communiquée

Durée en centre : 20 heures
Durée totale : 20heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 32025 Stratégie entreprise
• 34085 Stratégie commerciale
• 34554 Commerce

Rome (Métiers) :

• M1301 Direction de grande entreprise ou d'établissement public
• M1302 Direction de petite ou moyenne entreprise

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion