• Tout public

Connaitre les principes de la négociation en situation difficile - Gérer efficacement le stress et les émotions - Appliquer des techniques de communication adaptées - Résoudre des conflits et des désaccords - Atteindre des accords satisfaisants dans des situations tendues.

Introduction à la négociation en situation difficile - Analyse des facteurs de stress et des émotions en négociation - Préparation mentale et physique pour la négociation difficile - Techniques de communication en situation tendue - Gestion des conflits et des désaccords - Négociation de contrats et résolution de litiges - Simulation de négociation en situation difficile

Non communiquée

Durée en centre : 20 heures
Durée totale : 20heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15005 Méthodologie négociation
• 34554 Commerce

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles