Formation

Gestion des cas difficiles

Organisme responsable juridiquement de la formation
Formapack

  • Tout public
Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter - Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits - Maîtriser sa communication en situation difficile - Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact
Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces
Non communiquée
Durée en centre : 20 heures
Durée totale : 20heures
Formacode (Domaines de formation) :
  • 32154 Encadrement management
  • 12587 Management environnemental
  • 32110 Management opérationnel
  • 32139 Management situationnel
  • 32142 Management participatif
Rome (Métiers) :
  • H2204 Encadrement des industries de l'ameublement et du bois
  • H2502 Management et ingénierie de production
  • H2505 Encadrement d'équipe ou d'atelier en matériaux souples
NSF (Spécialités de formation) :
  • 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Entrées/sorties permanentes

Formation entièrement présentielle


LIEU DE FORMATION