• Tout public

L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil doit être capable d’assurer les travaux courants de secrétariat : il présente, saisit et actualise des documents professionnels à l’aides des outils bureautiques et optimise le fonctionnement de la messagerie générique de la structure.
Il assure l’accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l’expédition du courrier; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d’informations tant à l’interne qu’à l’externe.

CCP 1- Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure : 350 heures
? Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
? Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur.
? Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information.
? Trier et traiter les mails et le courrier.
? Classer et archiver les informations et les documents.
CCP 2- Assurer l’accueil d’une structure : 245 heures
? Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
? Traiter les appels téléphoniques.
? Répondre aux demandes d’informations internes et externes

La maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) est nécessaire.

Durée en centre : 644 heures
Durée en entreprise : 175 heures
Durée totale : 819 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35091 Classement

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1606 Saisie de données

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique