Formation
classe de 2de professionnelle métiers de la relation client
- Public de la formation initiale
La 2de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par 6 grandes compétences professionnelles communes aux 2 spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente (2 options) ; métiers de l'accueil (ex Arcu).L'élève de cette 2de professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;d'identification des besoins, de la demande ;d'identification des clients, de ses profils ;de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...de suivi de la relation-client, de service après-vente...
1 an
Formacode (Domaines de formation) :
- 34566 Vente distribution
- 35052 Accueil
- 312 Commerce, vente
430 chemin de la Madrague-Ville
13326 MARSEILLE CEDEX 15
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Année(s) du cycle : 1
Tout type de contrat d’alternance
Hébergement
sans hébergement
Entrées/sorties à dates fixes
Formation entièrement présentielle
LIEU DE FORMATION
LP la Calade
430 chemin de la Madrague-Ville
13326 MARSEILLE CEDEX 15
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13326 MARSEILLE CEDEX 15
04 91 65 86 50
Organisme formateur :
LP la Calade
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