• Tout public

À l’issue de la formation Communication interpersonnelle, vous saurez :

Maîtriser les techniques de la communication non-violente
Identifier votre mode de communication : ses atouts, ses limites
Repérer les styles de personnalité pour mieux convaincre
Personnaliser votre mode de communication verbale et non verbale

Module 1 : Mieux se connaître

Questionnaire individuel de votre mode de communication et débriefing personnalisé
Diagnostic de vos atouts et axes de progrès
Explication du Schéma de la communication interpersonnelle
Exercice autour de situations vécues des participants
Module 2 : Comprendre l’impact de votre communication

La communication verbale et non verbale

Les 3 familles de la communication : non verbale, para verbale, verbale
Postures-voix-regard : leur impact pour la compréhension et la mémorisation d’un message
Diagnostiquer son propre style : visuel, auditif, kinesthésique
Construire son défi personnel

Confronter, évaluer son propre fonctionnement
Imaginer de futures situations de communication réalistes et améliorer notre comportement

Module 3 : Adapter sa communication et convaincre

Découvrir le modèle DISC : repérer la personnalité de son interlocuteur
Pratiquer une communication personnalisée, choisir son vocabulaire et le canal de communication adapté
Convaincre en 5 min : la technique du PITCH
Module 4 : Les 4 attitudes de la communication

Les 3 conduites inefficaces : attaque, fuite, manipulation
Comprendre l’ impact respectif dans vos situations professionnelles quotidiennes
Pratiquer l’attitude efficace d’Assertivité : fermeté, sang-froid, écoute active

Module 5 : S’affirmer sereinement dans tout type de relation

 Savoir demander
Être force de proposition
Savoir dire « non »
Traiter les objections
Répondre à l’émergence d’une situation difficile ou conflictuelle
Module 6 : Evaluation et certification 

Etude de cas nécessitant de reprendre tous les concepts et outils vus en formation communication non-violente
Quizz individuel de connaissances
Création d’une carte mentale réalisée collectivement par le groupe en fin de formation communication non-violente
Validation de vos acquis lors d'un quizz et d'une évaluation orale d'1H avec le certificateur

Non communiquée

30

Formacode (Domaines de formation) :

• 15004 Communication professionnelle

Rome (Métiers) :

• E1103 Communication

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

Modalités de recrutement
accompagnement à l'inscription et envoie des codes d'accès

Modalités pédagogiques
Accès a une plateforme en ligne de contenus vidéos et textuels avec quiz interactifs, exercices d'application et accès à questionnnaire de certification

Accès handicapés
acces a tout psh / tutorat+ tchat