• Tout public

Notre objectif est de vous donner de solides bases sur votre façon de développer vos ventes et votre chiffre d'affaires.

Nous personnalisons toutes vos formations via notre formateur qui vous accompagne sur l'intégralité de la durée de la formation. Nous vous aidons à acquérir des techniques de vente afin de les utiliser de manière concrète.

Les objectifs pédagogiques sont les suivants:

1) Maitriser la démarche conseil à chaque étape d’une vente
2) Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
3) Transformer une objection en élément positif
4) Identifier le moment opportun pour conclure

I. Pratiquer un questionnement personnalisé en s'appuyant sur son expertise :

Rechercher et comprendre les enjeux du client
Recueillir ses besoins et le questionner efficacement
Analyser ses motivations d'achat
Mise en situation: Lister et classer toutes les questions à poser avec la technique de l'entonnoir.


II. Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement et proposer une solution pertinente :

Démontrer l'adéquation solution/besoin
Se différencier de la concurrence
Utiliser l'argumentaire SONCAS
Jeu de rôle: Construction d'un argumentaire de vente avec la méthode SONCAS.


III. Faire évoluer la solution en en traitant les objections et coconstruire une offre adaptée :

Identifier les objections et las anticiper
Répondre à tous les types d'objections
Traiter l'objection du prix
Exercice: Constituer un catalogue d'objections et de réponses. Entraînement à y répondre.


IV. Traduire les avantages de la solution en bénéfices client :

Etre force de proposition
Utilisation de la méthode CAB
Démontrer les retours sur investissement
Atelier pratique: Maitriser la méthode CAB.


V. Introduire dans la conclusion de son entretien le suivi après-vente

Rassurer le client et maintenir la relation
Respecter l'objectif négocié
Créer les conditions en faveur d'une collaboration durable


VI. Valoriser sa qualité de conseil et de relation client :

Récolter les feedbacks positifs
Se faire recommander
Développer son portefeuille clients

Non communiquée

Durée en centre : 28 heures
Durée en entreprise : 28 heures
Durée totale : 56 heures
28

Formacode (Domaines de formation) :

• 34573 Action commerciale

NSF (Spécialités de formation) :

• 310 Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Apport technique, ateliers, cas pratiques, exercices.