BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)
- Autre public
CULTURE GENERALE ET EXPRESSION :
- Communiquer par écrit
- Communiquer oralement
- préparation de l’épreuve écrite : Synthèse de documents, écriture personnelle avec analyse des documents proposés.
LANGUES VIVANTES : LV1 OBLIGATOIRE ET LV2 FACULTATIVE
- compréhension écrite : rédaction en français de comptes rendus faits à partir de documents professionnels, rédaction en langue étrangère de textes professionnels. Production et interaction écrite.
- compréhension orale : avec entraînement audio et vidéo sur des supports relatifs à l’emploi, l’environnement économique et la vie d’entreprise, commentaires de journaux télévisés, revue de presse nationale, émissions de radio ou rapports. Production et interaction orale.
CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement : les relations entre l’entreprise et son environnement économique, les contrats entre l’entreprise et ses partenaires, l’entreprise dans son environnement.
- La régulation de l’activité économique : Le rôle de l’Etat dans la régulation économique, le rôle du droit dans la régulation, la connaissance de l’environnement dans la prise de décision de l’entreprise.
- L’organisation de l’activité : Les choix de production et les facteurs économiques, le choix de la structure juridique de l’entreprise, le droit face aux risques de l’entreprise, l’organisation des ressources de l’entreprise, le financement de l’activité.
- L’impact du numérique : le numérique et l’environnement de l’entreprise, l’encadrement du développement numérique par le droit, le management et le numérique,
- Les mutations du travail : Les évolutions du marché du travail, le droit et les besoins des entreprises et des salariés, l’impact des mutations sur l’emploi et les conditions de travail.
- Les choix stratégiques de l’entreprise : Le diagnostic et les décisions stratégiques.
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
I : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE.
II : RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION.
III : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX.
Durée en entreprise : 2200 heures
Durée totale : 3554 heures
2 ans
- 34076 Gestion relation client
- 34561 Force vente
- 34040 Étude produit
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
- 312 Commerce, vente
Modalités de recrutement
Admission sur dossier de candidature et entretien de motivation.
Modalités pédagogiques
Cours en face à face, entraînement à l'oral et entraînement à l'écrit
Accès handicapés
Oui
Apprentissage
Financée par OPCO
Entrées/sorties permanentes
Formation mixte
Niveau de sortie : Bac + 2
75 rue Marcellin Berthelot
Pôle d'activités Aix Les Milles Antélios bât D
13290 AIX - LES MILLES
B2h13 Aix - My Business School
GROUPE MY BS