Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
A3fa

  • Autre public
Cibler et prospecter la clientèle, Négocier et accompagner la relation client, Organiser et animer un événement commercial, Exploiter et mutualiser l'information commerciale, Maîtriser la relation omnicanale, Animer la relation client digitale, Développer la relation client en e-commerce, Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et animer un réseau de partenaires, Créer et animer un réseau de vente directe, Respecter les contraintes de la langue écrite, Synthétiser des informations, Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture, S'adapter une situation d'échange, Organiser un message oral, Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale, Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales, Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique, Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Programme non communiqué
Baccalauréat
Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 2025 heures
Durée totale : 3375 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
A3fa
Rebecca DECAMPS 06 69 49 36 98
A3fa
Rebecca DECAMPS 06 69 49 36 98 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 6 minimal
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre , 2025 Heure en entreprise

Modalités de recrutement
Dossier, entretien, test

Restauration
Cuisine

Hébergement
Non

Transport
Train / Bus / Voiture / 2 roues

Accès handicapés
Oui

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION