Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Organisme responsable juridiquement de la formation
Formation et Conseil

  • Autre public
Objectifs de la formation

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
négociation-vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
marketing communication digitale
applications CRM, réseau social, commerce électronique
ateliers de professionnalisation
culture générale et expression
anglais
culture économique, juridique et managériale
NIVEAU BAC
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Formation et Conseil
Sandra BAZET-SIMONI CAUDRON
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Formation et Conseil
Sandra BAZET-SIMONI CAUDRON

Modalités de recrutement
DOSSIER/ TESTS/ ENTRETIENS

Modalités pédagogiques
FORMATION PRESENTIELLE EN VISIOCONFERENCE SUR CAMPUS À DISTANCE - DYSRUPTIV CAMPUS

Entrées/sorties permanentes

Formation 100% à distance

Niveau de sortie : Bac + 2