Toujours au sein d'une banque

On trouve le guichetier dans tous les établissements financiers, de la petite agence de quartier à la grande succursale réservée aux hommes d'affaires. Même les banques dites " à distance " disposent de points d'accueil, car la présence physique d'un guichetier rassure les clients.

Des horaires réguliers

Ses horaires de travail sont réguliers, puisqu'ils correspondent aux heures d'ouverture de la banque. La plupart des établissements accueillent le public le samedi et sont fermés le lundi. Le rythme de travail peut parfois s'emballer cependant, au gré des périodes d'affluence (veille de week-end, début ou fin de mois...).

Téléphone et ordinateur

Un guichetier doit parfois gérer à la fois un client en face de lui, et un autre au téléphone tout en utilisant son ordinateur. Une plate-forme téléphonique externe filtre parfois les appels, ce qui le rend plus disponible pour les clients qui se déplacent en agence. En revanche, il n'échappe pas aux saisies sur les terminaux informatiques.

Salaire

Salaire du débutant

À partir de 1833 euros brut par mois.

Intégrer le marché du travail

Remplacé par des automates

Avec la multiplication des distributeurs automatiques de billets, les urnes destinées au dépôt de chèques et le développement des services directement accessibles sur Internet, le guichetier a été déchargé d'un certain nombre de missions. La profession a donc vu diminuer ses effectifs. Une tendance qui devrait perdurer à l'avenir, d'autant plus que de nombreux départs à la retraite sont annoncés et ne seront pas forcément remplacés.

Une fonction tremplin

Dans de nombreux réseaux bancaires, la fonction de chargé d'accueil reste un passage obligé pour les nouveaux embauchés, même lorsque leur niveau de formation est élevé. Avoir débuté comme guichetier constitue un excellent tremplin. En fonction de sa motivation et de ses capacités commerciales, le directeur de l'agence peut faire évoluer le guichetier vers un poste plus important. Une expérience de 5 ans passés derrière le guichet suffit en général pour envisager un poste de chargé de clientèle particuliers. À condition de suivre une série de formations internes en fiscalité, assurance...

Ce métier est accessible dès le bac, éventuellement complété par une mention complémentaire (MC) ou un brevet professionnel (BP). De nombreux guichetiers ont un bac+2

Niveau bac

Brevet professionnel (BP) banque ;

Mention complémentaire (MC) services financiers ;

Niveau bac+2

BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)

BTS Assurance