• Handicapé

Premier visage de la structure, le chargé d’accueil et de gestion administrative garantit un accueil chaleureux et une commu
nication fluide.
Polyvalent et réactif, il facilite les échanges, optimise le traitement des demandes et valorise l’image de l’entreprise grâce à
une organisation rigoureuse et une maîtrise solide des outils numériques.

Le titre professionnel est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles

Assurer les activités d’accueil d’une structure (RNCP41239BC01 - CCP 3430)

Assurer l’accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l’accueil
Traiter les flux d’information internes et externes

Gérer les activités administratives d’une structure (RNCP41239BC02 - CCP 3431)

Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Avoir suivi un parcours préparatoire aux métiers du tertiaire (fortement conseillé)
Maîtriser le français (niveau B2 ou C1 du CECRL)
Maîtriser la bureautique de base (environnement Windows, gestion des fichiers, Word de base - domaine 3 CLEA)

Durée totale : 1701 heures
13 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Pédagogie individualisée / Plateformes pédagogiques en ligne /Entreprise d'entrainement pédagogique (EEP) / Ateliers compétences psycho-sociales pour les personnes en situation de handicap

Restauration
Oui (Prix du repas au tarif en vigueur)

Hébergement
Oui pour les personnes en situation de handicap

Transport
Oui

Accès handicapés
Oui