• Autre public

• Analyser le comportement du consommateur dans la nouvelle économie (uberisation, économie du partage, servicisation, économie circulaire, liquid expectations et living services), conduire un diagnostic stratégique de l’entreprise ou de ses DAS et adapter les orientations stratégiques en segmentant le marché identifié. Analyser l'intérêt de se développer sur de nouveaux segments (IAD) - Définir une proposition de valeur en détaillant bénéfices et coûts perçus par le client pour créer une offre avec un positionnement différentiateur
• Organiser un processus de veille utilisant les nouvelles technologies et définir les tendances - Mettre en place une stratégie d’innovation et un plan de lancement de nouveaux produits en utilisant la démarche et les outils du marketing de l’innovation (analyse des insight consommateurs, processus d’idéation, analyse du portefeuille d’activité et choix de nouvelles aires de business, mapping d’opportunités, plan de lancement). Ce plan peut s’appuyer sur une innovation de rupture (disruptive). Intégrer la notion de conception universelle lors de la conception d'un nouveau produit.
• Réaliser un audit concernant l’appropriation du digital par l’entreprise en prenant en compte ses spécificités, ses produits, sa concurrence, sa cible. Ce diagnostic inclue également la maturité dans l’utilisation de l’IA.
• Développer une stratégie digitale adaptée à l’analyse de la situation réalisée. Construire les stratégies de growth marketing, d'Inbound marketing et stratégies data driven. Intégrer dans la stratégie l’utilisation de l’IA. - Définir des objectifs adaptés (développement de la visibilité, acquisition de trafic, génération de CA ou de leads, optimisation du ROI…). -Définir un positionnement clair et distinctif sur le marché du e-commerce - Définir une stratégie e-business multicanale (Web to store, Store to Web, Mobile to store to Web…).
• Auditer l’expérience client en identifiant et diagnostiquant les points de rencontre de l’entreprise et de ses clients. Définir le profil de sa clientèle en ligne et hors ligne et créer des personnas pertinents et leur user stories. Scénariser le parcours client et proposer des solutions omnicanales pour créer des expériences client uniques. Utiliser l'expérience client comme stratégie de différentiation. Créer et utiliser des indicateurs de performance de l’expérience client. Intégrer l'IA pour offrir des expériences ultraciblées qui répondent précisément aux préférences et comportements individuels des consommateurs et la réalité augmentée et la réalité virtuelle pour enrichir l’expérience client.
• Définir une stratégie de communication omnicanale s’intégrant dans la stratégie marketing générale. Sélectionner des supports de communication adaptés aux produits et à la stratégie et établir un plan media cross canal, incluant la gestion des relation publiques 360°. Utiliser les modèles POEM, POEMsm, PESO
• Identifier les forces et faiblesses d

Non communiqué

Etre titulaire de bac+3, d'un titre RNCP de niveau 6 ou de 180 crédtits ECTS (marketing, communication,commerce, gestion ou digital). A défaut justifier d'une expérience professionnelle significative dans le domaine)

Durée en centre : 1010 heures
Durée totale : 1010 heures
2 ans

Formacode (Domaines de formation) :

• 34060 Étude marché
• 34530 E-commerce
• 34093 Marketing digital
• 46347 Stratégie communication numérique
• 34085 Stratégie commerciale

Rome (Métiers) :

• E1104 Conception de contenus multimédias
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle
• M1705 Marketing
• M1707 Stratégie commerciale

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente
• 320 Spécialité plurivalentes de la communication

Modalités pédagogiques
Examen ponctuel + CCF

Restauration
Oui

Hébergement
Oui

Transport
Gare SNCF - Bus

Accès handicapés
En cours de mise en conformité