• Tout public

- Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Gérer les activités administratives d'une structure

La formation est élaborée selon le référentiel du ministère du Travail.
Le titre professionnel est composé de deux activités types, chaque activité type correspond à un bloc de compétences dénommé certificat de compétences professionnelles (CCP) qui comporte les compétences nécessaires à la réalisation de l’activité.

CCP 1. Assurer les activités d'accueil d'une structure
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer des situations complexes à l'accueil
Traiter les flux d'information internes et externes
CCP 2. Gérer les activités administratives d'une structure
Prendre en charge les activités administratives courantes
Assurer le traitement administratif des dossiers
Traiter les réclamations courantes

Période de stage pratique en entreprise
Accompagnement à la rédaction du Dossier Professionnel et du dossier technique
Sessions d’évaluations en cours de formation
Examen final du titre professionnel en centre de formation

Ce parcours de formation s'adresse aux salariés en reconversion professionnelle et/ou désirant se perfectionner ou évoluer dans leur carrière, ainsi qu'aux demandeurs d'emploi.
Niveau 3 (BEP ou équivalent)
Le futur apprenant doit avoir un bon niveau en français, un niveau intermédiaire en anglais, et de bonnes notions en bureautique.
Il doit également disposer d’un ordinateur et des logiciels de bureautique.

Durée en centre : 658 heures
Durée en entreprise : 196 heures
Durée totale : 854 heures
Environ 6 mois

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35071 Technique administrative
• 35035 Secrétariat assistanat spécialisé

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1607 Secrétariat

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Formation présentielle avec parcours personnalisable. Cours collectifs encadrés par des formateurs experts, avec alternance d’apports théoriques et de mises en pratique.

Accès handicapés
Les personnes en situation de handicap bénéficient d’un suivi et d’un accompagnement adapté par le référent handicap. Pour tout besoin d’adaptation, merci de nous contacter. Référent handicap : Nadège LEVIS