• Tout public

Compétences attestées :

Conseiller et vendre

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l’exécution de la vente

Suivre les ventes

• Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S’assurer de la satisfaction du client

Fidéliser la clientèle et développer la relation client

• Traiter et exploiter l’information ou le contact client
• Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
• Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

BEP, CAP dans le domaine ou seconde terminée avec passage en première validé ou expérience professionnelle équivalente.

Durée en centre : 1230 heures
Durée en entreprise : 2200 heures
Durée totale : 3430 heures
La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Formacode (Domaines de formation) :

• 34566 Vente distribution
• 34584 Animation vente

Rome (Métiers) :

• D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
• D1408 Téléconseil et télévente

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités de recrutement
Dossier de candidature à demander à l'adresse: helene.perdriel-dudout@ac-aix-marseille.frou via parcoursup.Test de positionnement et entretien sur rendez-vous pour validation de l'inscription.

Transport
bus: 83, 583:Arrêt: Corniche-Audedoud bus: 54, 81, 14, 54: Arrêt: Lycée Colbertbus: 54, 83b, 583: Arrêt: Place du quatre septembre

Accès handicapés
Lieu accessible aux personnes en situation de handicap.