• Cadre demandeur d'emploi
• Licencié pour motif économique
• Particulier, individuel
• Agent de la fonction publique territoriale
• Agent contractuel de la fonction publique

Développer une posture professionnelle adaptée, affirmée et respectueuse du cadre, tout en renforçant la communication interpersonnelle afin d’améliorer la qualité des relations, la cohésion d’équipe et l’efficacité au travail.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Identifier les composantes d’une posture professionnelle saine et efficace.
• Communiquer de manière claire, assertive et respectueuse.
• Gérer les situations délicates, malentendus ou tensions de façon constructive.
• Adapter leur comportement professionnel en fonction des contextes et interlocuteurs.
• Clarifier le cadre, les rôles et les limites dans leur pratique professionnelle.
• Coopérer au sein d’un collectif en favorisant la confiance et la cohésion.
• Développer une posture réflexive et ajustée dans leur quotidien professionnel.

Module 1 — Comprendre la posture professionnelle
• Définition et composantes de la posture professionnelle.
• Cadre de travail : rôles, missions, responsabilités et limites.
• Représentations, attitudes et comportements attendus.
• Valeurs professionnelles : sens, intégrité, cohérence, alignement.

Module 2 — Développer une communication efficace
• Principes d’une communication professionnelle saine.
• Communication verbale, non verbale, paraverbale.
• Techniques d’écoute active et reformulation.
• Expression claire, précise et constructive.
• Adapter son message selon les interlocuteurs.

Module 3 — Assertivité et relation professionnelle
• Différence entre passivité, agressivité, manipulation et assertivité.
• Outils d’assertivité au quotidien.
• Dire non, poser un cadre, recadrer sans conflit.
• Gestion des situations sensibles et des émotions.

Module 4 — Coopération et dynamique d’équipe
• Cohésion, respect mutuel, régulation collective.
• Positionnement au sein d’un groupe de travail.
• Développer un climat de confiance.
• Résolution de problèmes / intelligence collective.

Module 5 — Mise en pratique et intégration
• Mises en situation professionnelles.
• Jeux de rôle.
• Études de cas issus des situations réelles des participants.
• Élaboration d’un plan d’action personnalisé.

Aucun pré requis

Durée totale : 35 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 15004 Communication professionnelle
• 46301 Communication entreprise
• 46311 Communication interne

Rome (Métiers) :

• E1103 Communication
• E1402 Élaboration de plan média

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

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