• Tout public

Comprendre les différentes formes de violences et leurs impacts
Identifier les situations de conflits et leurs causes
Améliorer ses techniques de communication pour prévenir et gérer les conflits
Développer des stratégies pour assurer un environnement de travail serein et sécurisé

Définition des types de violence et conséquences
La nature des conflits
Les étapes de l’escalade des conflits et le rôle des émotions
Les principes de la communication non violente (CNV)
Les stratégies de résolution des conflits
Promotion d’une culture de respect et de bienveillance
Outils et ressources

AUCUNES

Durée en centre : 7 heures
Durée totale : 7 heures
7H00

Formacode (Domaines de formation) :

• 15016 Gestion conflit

Rome (Métiers) :

• M1503 Management des ressources humaines

NSF (Spécialités de formation) :

• 413 Développement des capacités comportementales et relationnelles

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