• Tout public

A l''import, il est l''interface avec les fournisseurs. Il réalise les consultations, participe à l''analyse des offres, passe les commandes, suit l''avancement de la production et l''expédition des marchandises jusqu''à leur dédouanement et leur livraison.
A l''export, il participe à l''élaboration des offres commerciales et coordonne l''exécution des contrats depuis la commande jusqu''à la livraison et au paiement. Il assure le suivi des dossiers clients et les relations avec les prestataires. Pour garantir la bonne exécution des contrats de vente, il collabore étroitement avec les différents services de l''entreprise (commercial, marketing, production, qualité, logistique, comptabilité). Il s''assure de la mobilisation de tous les services de l''entreprise et des partenaires externes (transitaires, commissionnaires agréés en douane…) pour respecter les délais et la qualité du produit, garantir le règlement de la prestation vendue et la satisfaction du client. En cas de réclamation ou de litige, il est l''interlocuteur administratif du client, du fournisseur et des prestataires de transport et logistique. Il joue un rôle déterminant dans la transmission des informations aux différentes parties impliquées et la résolution du litige.
Interface privilégiée des acteurs internes et externes, il contribue à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l''entreprise. En collaboration avec l''équipe commerciale, il participe aux actions de développement à l''international : participation à l''accueil des visiteurs étrangers dans les manifestations commerciales, promotion des produits et services proposés, actions de prospection et de fidélisation de la clientèle, vente de produits à distance pour la clientèle existante. Il participe au sourcing international des fournisseurs, en réalisant des recherches sur des sites d''e-achat à l''aide de critères définis par la politique d''achat de l''entreprise.
Pour faciliter la prise de décisions stratégiques, il renseigne le système d''information de l''entreprise et élabore des tableaux de bord commerciaux.
L''assistant import-export travaille en autonomie, selon le niveau de délégation accordé, dans le respect de la stratégie commerciale de l''entreprise à l''international, des procédures mises en place et de la règlementation du commerce international, en assurant une veille permanente sur les réglementations nationales et internationales ainsi que sur les risques liés à la situation géopolitique des zones d''échanges commerciaux.
Il rend compte de son activité à sa direction et peut être directement rattaché au directeur commercial export ou import. Il peut également exercer son emploi sous la hiérarchie d''un responsable administration des ventes, d''un responsable service clients ou d''un responsable logistique. Il travaille fréquemment en binôme avec un responsable de zone.

Administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais
Elaborer une offre à l'international et en assurer le suivi
Traiter les commandes à l'international
Gérer la relation client ou fournisseur à l'international
2. Optimiser les opérations logistiques internationales en français et en anglais

Coordonner les opérations d'acheminement à l'international
Traiter les litiges transport et logistique à l'international
Suivre les opérations administratives de dédouanement
3. Assurer les fonctions de support au développement commercial en français et en anglais

Promouvoir l'image de l'entreprise à l'international
Contribuer à l'optimisation des achats et au développement des ventes à l'international
Elaborer et actualiser des tableaux de bord commerciaux

Niveau 4 (Bac ou équivalent), bonnes bases en bureautique, maîtrise d’une langue étrangère (anglais recommandé), rigueur, organisation, et intérêt pour les échanges internationaux.

Durée totale : 670 heures
10 mois supervisés

Formacode (Domaines de formation) :

• 35017 Secrétariat assistanat import export
• 15206 Anglais secrétariat
• 34285 Import export
• 15205 Anglais commercial

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• M1101 Achats
• M1701 Administration des ventes

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

Modalités pédagogiques
Formation en distanciel avec progression autonome et suivi personnalisé : 20 sessions de mentorat synchrone de 45 min pour évaluer les avancées, clarifier les concepts et ajuster le parcours.

Accès handicapés
Chaque situation est étudiée pour proposer des solutions adaptées et garantir l’inclusion.