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Le responsable d''établissement marchand analyse les données nécessaires pour planifier et organiser les activités de la chaîne d''approvisionnement. Il détermine une offre de produits adaptée à l''établissement marchand pour optimiser sa rentabilité et pour renforcer sa position sur le marché.
Afin d''optimiser l''expérience client, le responsable d''établissement marchand assure une veille concernant les tendances de consommation, analyse les ventes, les retours et les attentes des clients pour anticiper leurs besoins. Il identifie les données à recueillir en lien avec d''éventuelles situations de handicap chez le client. Il communique les résultats de l''analyse aux salariés et recueille leurs observations. Si nécessaire, il adapte les processus de l''établissement marchand. Il prend des mesures pour créer les conditions optimales, y compris pour le client en situation de handicap, pour garantir et améliorer une expérience globale du client, afin d''augmenter sa satisfaction et le fidéliser.
Le responsable d''établissement marchand présente des propositions étayées par des données chiffrées et des analyses qualitatives pour alimenter les décisions relatives à la stratégie commerciale, financière et ressources humaines de l''enseigne. Il présente les prévisionnels auprès de la hiérarchie et argumente ses choix. Il sélectionne et prépare les éléments à apporter aux équipes de l''établissement marchand concernant la mise en œuvre des orientations afin d''obtenir leur adhésion. Le responsable d''établissement marchand analyse les indicateurs de performance des tableaux de bord en tenant compte des objectifs fixés. Il présente à sa hiérarchie les leviers d''action et les ajustements permettant la mise en place des actions correctives afin d''atteindre les objectifs commerciaux et financiers, définit les modalités de la mise en œuvre et coordonne les actions.
Le responsable d''établissement marchand identifie les besoins en ressources humaines à partir des compétences internes disponibles, dans le respect de la réglementation en vigueur. Il élabore un processus de recrutement en tenant compte des dispositions réglementaires en matière d''embauche d''un salarié en situation de handicap et contrôle sa mise en œuvre. Il identifie des tuteurs potentiels en mesure d''accompagner les salariés recrutés, organise leur formation et s''assurer du bon déroulement du tutorat et de la mise en œuvre du parcours d''intégration du salarié. Le responsable d''établissement marchand prévoit les besoins humains adaptés à chaque poste de manière réaliste. Il prend en compte d''éventuels besoins spécifiques de salariés en situation de handicap.
L''emploi s''exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire, non alimentaire, spécialisée, dans l''espace de vente, dans les réserves et dans un bureau. Les conditions d''exercice, l''effectif et la composition des équipes varient selon la taille de l''établissement marchand et la nature des produits et de

Modules de la formation :
Bloc 1 : Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand

MODULE 1 : ACCUEIL

MODULE 2 : Gérer la chaîne d'approvisionnement de l’établissement marchand

MODULE 3 : Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand

MODULE 4 : Bâtir et développer l’expérience client



Bloc 2 : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne afin d’optimiser la performance économique de l’établissement marchand.

Module 5 : Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne

Module 6 : Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand

Module 7 - Analyser les performances de l’établissement marchand et définir des actions correctives



Bloc 3 : Manager les salariés de l’établissement marchand

Module 8 - Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement

Module 9 - Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand

Module 10 - SUIVI FORMATION

Bonne présentation
Etre a l’aise à l’oral
Maîtriser les outils bureautiques

Durée totale : 1230heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34588 Gestion point vente
• 34587 Grande distribution
• 34502 Vente spécialisée
• 34530 Vente par internet

Rome (Métiers) :

• D1301 Management de magasin de détail
• D1504 Direction de magasin de grande distribution

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente

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