• Tout public

A l'issue de la formation, les apprenants seront capables de maîtriser les compétences du CCP1 "Réserver des prestations touristiques" :
D'accueillir et conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais en identifiant leurs besoins et
attentes
D'effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants

O Environnement Professionnel
o Environnement géographique
o Amadeus AIR - Amadeus RAIL
• Connaissance des tour-opérateurs
o Connaissance des destinations touristiques
o Anglais du tourisme
o Techniques de vente

Niveau Bac et expérience dans la relation client
Anglais : niveau A2 du CECRL
Maîtrise de la géographie (Nationale et Internationale)
Français : Orthographe et élocution correctes
Motivation et assiduité
Rigueur et organisation
Curiosité
Maîtrise de l’outil informatique (environnement Windows)

Durée totale : 203heures
203 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 42668 Commercialisation produit touristique
• 42686 Accueil tourisme
• 42648 Conception produit touristique
• 42677 Agence voyages

Rome (Métiers) :

• G1301 Conception de produits touristiques
• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Modalités pédagogiques
Les démarches pédagogiques sont inductives et déductives avec des mises en situation et des découvertes en petits groupes de travail.