Formation

BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Organisme responsable juridiquement de la formation
Keyce International Academy - Collège de Paris

  • Autre public
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S'adapter une situation d'échange
Organiser un message oral
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
UE1 - CULTURE GENERALE ET EXPRESSION - UE 2 LANGUE VIVANTE ETRANGERE - UE 3 CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE - UE4 - RELATION CLIENT ET NEGOCIATION VENTE - UE5 RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION - UE6 RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX
Titulaire d'un Bac
Durée en centre : 1350 heures
Durée en entreprise : 3000 heures
Durée totale : 4350 heures
2 ans
Formacode (Domaines de formation) :
  • 34076 Gestion relation client
  • 34040 Étude produit
  • 34561 Force vente
Rome (Métiers) :
  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle
NSF (Spécialités de formation) :
  • 312 Commerce, vente
CertifInfo 100357 - RNCP38368, Date d'échéance : 31/12/2028
CERTIFICATION TOTALE
Keyce International Academy - Collège de Paris - Antenne Marseille
Sheeryne BERBER
Keyce International Academy - Collège de Paris - Antenne Marseille
Véronique ROUSSELIN 04 67 99 48 10 Référent handicap
Contrat d'apprentissage
Année(s) du cycle : 1,2
Capacités : 12 minimal , 30 simultané
Contrat d’apprentissage (CA)
Volumes : 1350 Heure en centre , 3000 Heure en entreprise

Modalités pédagogiques
Partiels - contrôles continus

Restauration
Oui

Hébergement
Non

Accès handicapés
Non

Apprentissage

Financée par OPCO

Entrées/sorties à dates fixes

Formation entièrement présentielle

Niveau de sortie : Bac + 2


LIEU DE FORMATION