• Tout public

Savoir gérer l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation

Développer la relation client et assurer la négociation-vente
Gérer la relation client à distance et la digitalisation
Animer la relation client et les réseaux
Développer ses compétences en entreprise

Etre titulaire d'un diplôme de niveau bac ou équivalent

Durée en centre : 1200 heures
Durée en entreprise : 2440 heures
Durée totale : 3640 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 34076 Gestion relation client
• 34561 Force vente
• 34040 Étude produit

Rome (Métiers) :

• D1401 Assistanat commercial
• D1406 Management en force de vente
• D1501 Animation de vente
• M1703 Management et gestion de produit
• M1704 Management relation clientèle

NSF (Spécialités de formation) :

• 312 Commerce, vente