• Tout public
• Demandeur d'emploi
• Salarié

A l’issue de la formation, l’employé·e administratif·ve d’accueil sera capable :
• De réaliser des travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
• D’exercer des fonctions polyvalentes dans différents services

L’employé·e administratif·ve et d’accueil est présent·e dans les PME et les TPE. Le titre de niveau III (anciennement niveau V) se compose de deux activités types, chaque activité comportant les compétences nécessaires à la réalisa-tion. A cette activité type correspond un certificat de Compétences Professionnelle (CCP).
? La formation théorique est découpée en 3 modules :

MODULE 1
CCP 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
Modulaire : 410 heures
• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
MODULE 2
CCP 2 – Assurer l’accueil d’une structure
Modulaire : 155 heures
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes
MODULE 3 :
Modulaire : 31 heures
• Entrainement aux mises en situation professionnelle
• Préparation du Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (D.S.P.P) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi votre expérience et vos compé-tences

ÉVALUATION (Passage du Titre) : 4 heures

Les participants devront justifier :
• Niveau fin classe de 3e ou équivalent
• Facilités dans l’expression orale et écrite
• Capacités relationnelles
• Méthodes et sens de l’organisation
• Capacités d’adaptation.

Durée en centre : 600 heures
Durée en entreprise : 140 heures
Durée totale : 740 heures
740 heures

Formacode (Domaines de formation) :

• 35052 Accueil
• 35091 Classement

Rome (Métiers) :

• M1601 Accueil et renseignements
• M1602 Opérations administratives
• M1606 Saisie de données

NSF (Spécialités de formation) :

• 324 Secrétariat, bureautique

Modalités pédagogiques
Formation individualisée

Restauration
Cantine sur place, possibilité d'apporter son repas

Hébergement
Non

Transport
Gare SNCF à proximité et bus urbains gratuits

Accès handicapés
Oui accès PMR