• Tout public

• Connaître et respecter la législation de la billetterie en France
• Maîtriser les procédures d’abonnement, de réservation, de vente au guichet et de contrôle
• Proposer son offre sur les différents canaux de vente

Réglementation de la billetterie et de l’accueil du public
• La définition et la législation d’une billetterie manuelle, informatisée, dématérialisée
• Les contrôles de l’État et la règlementation RGPD
• Les principales règles d’accueil dans un ERP

Mettre en place sa billetterie
• Les différents types de logiciel, de contrôle d’accès & de CRM
• La stratégie de vente : définir ses tarifs, ses offres selon les filières internes et externes
• Établir son cadre juridique et fiscal
• Les nouvelles tendances culturelles

Gérer et optimiser le cycle de vente
• Paramétrer sa billetterie : options de paramétrage de base et ordres de mise en vente
• Traiter les options de vente et les réservations en fonction des publics
• Gérer les différents types de publics et les conflits
• Connaître les procédures d’annulation et de remboursement
• Suivre les ventes : quotas, reporting, états de caisses et états comptables
• Comprendre l’impact du marché secondaire

Le jour de l’évènement
• L’organisation des équipes : missions, planning (rappel des obligations légales)
• Le cas de la billetterie déportée
• L’organisation de l’accueil des publics et des publics spécifiques

La clôture de l’évènement
• Finaliser et archiver la billetterie de son évènement
• Valider les éditions et renseigner les déclarations obligatoires
• Établir le bilan statistique et comptable

CONDITIONS DE PARTICIPATION OU PRÉREQUIS
• Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

PRÉREQUIS TECHNIQUES
• Être équipé d'un ordinateur connecté à internet, équipé d’une caméra, d'un micro et de sorties audio.

Durée totale : 14 heures
2,5 jours

Formacode (Domaines de formation) :

• 42679 Billetterie
• 32096 Gestion entreprise culturelle
• 34502 Vente spécialisée
• 42008 Organisation événement
• 42686 Accueil tourisme

Rome (Métiers) :

• G1303 Vente de voyages

NSF (Spécialités de formation) :

• 334 Accueil, hôtellerie, tourisme

Accès handicapés
L’équipe se tient à votre écoute : fabriqueformation@arsud-regionsud.com

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